Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Les Cristaux de Sophie
1. Présentation du site
Le site web Les Cristaux de Sophie, accessible à l’adresse www.lescristauxdesophie.com , est édité par :
Les Cristaux de Sophie
Adresse : 642 chemin des Malgarnies, 42640 Noailly, France
Email : lescristauxdesophie@gmail.com
Le site est hébergé par Shopify Inc., fournisseur de plateforme e-commerce.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes Conditions Générales de Vente. Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment ; elles sont consultables à tout moment sur le site et applicables dès leur mise en ligne.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles (les couleurs peuvent varier selon les écrans). Les pierres naturelles étant uniques, des variations de forme, couleur ou taille peuvent exister.
4. Tarifs
Les prix affichés sont en euros TTC. Les Cristaux de Sophie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
La validation de la commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits. Les Cristaux de Sophie se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés proposés par Shopify (CB, Paypal, etc.). Le client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France et à l'international à l’adresse indiquée par le client.
Tous les envois incluent un numéro de suivi qui est communiqué au client dès l’expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les Cristaux de Sophie ne peut être tenue responsable d’un retard dû à un prestataire de transport.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation. Les retours sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés.
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés.
9. Responsabilités
Les cristaux de Sophie ne peut être tenue responsable de l’utilisation des produits vendus. L’usage des pierres naturelles ne se substitue pas à un traitement médical. Aucune garantie d’efficacité thérapeutique n’est donnée.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logo…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Consultez notre [Politique de confidentialité] pour en savoir plus.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. En l’absence d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Les Cristaux de Sophie.
13. Contact
Pour toute question relative aux CGV ou aux commandes, vous pouvez nous contacter :
📧 lescristauxdesophie@gmail.com